Política de Troca e Devolução

A Casa do Shampoo segue rigorosamente a legislação vigente para garantir o seu direito de troca ou devolução com segurança, respeito e transparência.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que o item esteja:

• Em embalagem original,

• Sem indícios de uso,

• E com todos os acessórios e documentos fiscais enviados.

Como Funciona a Postagem

A devolução será realizada por meio de postagem via agência dos Correios, sem custo para você. Veja o passo a passo:

1. Leve o produto até uma agência dos Correios autorizada;

2. Informe o código de postagem fornecido pela nossa equipe via WhatsApp;

3. Inclua o manual do fabricante e o DANFE (nota fiscal) dentro da embalagem;

4. Proteja a embalagem original com papel ou caixa adicional para evitar danos;

5. Caso utilize a embalagem original, lembre-se de ocultar os dados de remetente e destinatário;

6. Escreva o código da postagem visivelmente do lado de fora da caixa.

Importante: Caso opte por enviar por conta própria, o reembolso será feito apenas no valor equivalente à modalidade PAC.

Devoluções não aceitas:

• Produtos usados ou com embalagem violada/avariada;

• Itens enviados sem a embalagem original ou apenas com plástico bolha;

• Ausência de identificação do pedido ou nota fiscal;

• Produtos enviados sem autorização prévia.

Precisa iniciar sua devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 98526-2950
Estamos prontos para te orientar com agilidade e atenção!